Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi luy88 ("Chúng tôi", "luy88", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, cá cược thể thao, slot game và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được cung cấp tại trang web luy88.cam cùng các ứng dụng di động liên quan.

1.1. Các Thuật Ngữ Cơ Bản

• "Thành viên" / "Người chơi": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của luy88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng luy88.
• "Số dư": Tổng số tiền (VNĐ) hiện có trong tài khoản luy88 của Thành viên.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản luy88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp bởi luy88.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng Dịch vụ của luy88, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động (iOS và Android), hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác được luy88 vận hành chính thức. Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý bằng nhau với bất kỳ phiên bản dịch thuật nào.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của luy88, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây. luy88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào dưới đây không được đáp ứng.

2.1. Độ Tuổi Hợp Lệ

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. luy88 áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, Hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi bất cứ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư còn lại có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản luy88 duy nhất. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau. Hành vi vi phạm sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, thưởng chưa giải ngân.

2.3. Thông Tin Trung Thực

Người chơi cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân do cơ quan có thẩm quyền cấp. luy88 có quyền yêu cầu xác minh và từ chối giao dịch nếu thông tin không nhất quán.

2.4. Khu Vực Địa Lý

Dịch vụ của luy88 được cung cấp phù hợp với điều kiện pháp lý tại từng khu vực. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình. luy88 không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc Người chơi vi phạm luật pháp địa phương.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. luy88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.

3.2. Trách Nhiệm Giao Dịch

Mọi giao dịch được thực hiện thông qua tài khoản của Người chơi đều được coi là do chính Người chơi thực hiện. luy88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

3.3. Thông Báo Vi Phạm

Nếu Người chơi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm trái phép, cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của luy88 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra.

3.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo quy trình KYC (Know Your Customer), luy88 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Các tài liệu có thể bao gồm:

• Ảnh chụp CMND hoặc CCCD (mặt trước và mặt sau)
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, ngân hàng)

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. luy88 cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu được cung cấp theo Chính sách Bảo mật.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

luy88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Nạp Tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay được xử lý tức thì (dưới 2 phút).
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường có thể mất 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản luy88.

4.3. Rút Tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với MoMo, ZaloPay; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên Người chơi đã được xác minh.
• luy88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Người chơi cần hoàn thành vòng cược theo yêu cầu (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.

4.4. Chống Rửa Tiền (AML)

luy88 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc bất thường có thể bị tạm giữ để điều tra. Người chơi có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin khi được yêu cầu. Hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

05 Quy Định Cá Cược

5.1. Quy Tắc Chung

Tất cả các hoạt động cá cược tại luy88 phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. luy88 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Người chơi không nắm rõ quy tắc.

5.2. Tính Hợp Lệ Của Cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã giao dịch.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, luy88 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Kết quả từ các nguồn dữ liệu chính thức của nhà cung cấp trò chơi được ưu tiên trong mọi tranh chấp.

5.3. Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm các hành vi sau đây tại luy88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc kẽ hở kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố PvP.
• Đặt cược mâu thuẫn (hedge betting) với mục đích lạm dụng hệ thống thưởng.
• Sử dụng nhiều tài khoản để lách giới hạn cược.

Mọi hành vi gian lận được phát hiện sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và thưởng, đồng thời luy88 bảo lưu quyền tiến hành các biện pháp pháp lý phù hợp.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại luy88 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng trong trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia.

6.2. Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng nạp lần đầu 100% tối đa 2.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20 (tức 40.000.000 VNĐ tổng cược) trước khi rút tiền thưởng. Chi tiết vòng cược được quy định cụ thể tại từng chương trình.

6.3. Giới Hạn Sử Dụng

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
• luy88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng.
• Lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể ảnh hưởng đến tài khoản.

07 Trách Nhiệm & Giới Hạn

7.1. Giới Hạn Trách Nhiệm Của luy88

luy88 cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, luy88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất phát sinh do đường truyền internet không ổn định phía Người chơi.
• Quyết định cá cược của Người chơi và kết quả từ các trò chơi may rủi.

7.2. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. luy88 khuyến khích Người chơi đặt ra giới hạn tài chính cá nhân và không cá cược vượt quá khả năng tài chính. Cá cược là hoạt động giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

luy88 cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Người chơi duy trì kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có quyền yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động thông báo khi Người chơi đã trực tuyến quá 2 giờ liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Người chơi có thể xem lại lịch sử cá cược và mức độ chi tiêu theo thời gian thực.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Do Người Chơi Yêu Cầu

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của luy88. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản có thể bị thu hồi theo chính sách nội bộ của luy88.

9.2. Do luy88 Chấm Dứt

luy88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.
• Hành vi quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

9.3. Hậu Quả Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, luy88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và thưởng chưa giải ngân, tùy theo mức độ vi phạm. Quyết định này mang tính chung thẩm sau khi hoàn tất quy trình điều tra nội bộ.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

luy88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, luy88 sẽ thông báo đến Người chơi qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo qua email đã đăng ký.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Tin nhắn thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản.

Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định thời hạn khác. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

11 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của luy88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web luy88.cam
• Telegram: @luy88support — phản hồi trong vòng 2–5 phút
• Zalo: Hỗ trợ từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày
• Email: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc

Đội ngũ CSKH của luy88 gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt với thái độ tận tâm và chuyên nghiệp. Mọi khiếu nại và phản ánh đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ minh bạch của luy88.